叶进和在一间大型百货公司任职。
百货公司越来越难做，渐渐被名牌店及精品店代替，人家的货式齐备，服务贴身，利润也高。
不止一次，同事怂恿进和离职出来一起搞一盘小生意。
公司待他不薄，短短三年，已经升上经理级。
他在时装部任职，去年开始跟着大小姐到欧洲办货。
大小姐余杏瑶对进和十分有好感，同事谣传她对他有意思。
但是进和与她保持距离，不因为她是老板的女儿，也不是因为她比他大好几岁，而是因为她不是他喜欢的那个类型。
况且，进和没想过要有亲密女友。
公司最近采取好几个决策争取顾客，其中一项是允许退货，发还现金。
开会时，进和第一个反对。
余杏瑶纳罕。“进和，你一向顾客至上，说说你的理由。”
“我打理时装部，顾客买了回家，穿过一次，转头又回来换取现金，我们岂不是白做。”
有人问：“有没有其他折冲办法？”
“或许只准换货，不许退钱。”
“不。”余杏瑶坚持“不能有任何问题，一定要试一试。”
大家面面相觑。
“或许可以试一段日子。”
余杏瑶说：“试三个月吧！”
宣传一出去，生意的确有进步。一季上升百分之二十，连退换在内，业绩仍然比从前好，由此可知道这项服务深受顾问欢迎。
星期一下午，进和正在处理文件，助手新梅进来找他。
“那个女子又来了”
进和一时想不起来。“谁？”
“我向你报告过，是一个年轻女子，外型斯文，每个星期都拿衣服来换取现金。”
“她手上的可是我们余氏的货物？”
“标签都还在，确是我们的货。”
“上头的指示是，填写地址、姓名、身
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