所以住家集团才一直在宣传片中表现中介工作的辛苦、不被理解，就是为了给这个新业务造势。
当然，口号喊得响亮，不代表实际真的能做到。
这种熟悉的营销味道，孟畅简直不要太了解。
孟畅很清楚，住家集团压根不可能从根本上改变中介这一职业的工作状态，顶多就是做一做表面文章。
也许是换一下制服，也许是强调一下礼貌用语，也许是调整一下人员架构。
最好的结果，也无非是推行一个表面的责任制。
什么叫做“表面责任制”？
就是说，房子如果真出了问题，你确实可以找到中介，中介也会想办法帮忙解决，但这种解决只能浮于表面，根本不可能触及实质内容。
比如，签订房租合同之后租客才发现窗户漏风，于是去找到了自己的管家。
管家肯定会向你真挚道歉、承诺解决问题，但最好的办法也无非是找人上门给你找一些材料把窗子简单封一下。
换窗子？甚至于换房子、退租金？
那肯定是不可能的。
因为这个事情的根不在中介身上，在住家集团身上。
住家集团作为一家上市公司，追求利润，那么中介们不论用什么方式跟租客签了合同，这钱已经拿到手了，那就别想让住家集团再吐出来。
住家集团必然会想办法把矛盾转移到租客和中介身上，比如，涨租金，把“责任制服务”卖给租客，告诉租客你有很大的权利，如果对管家不满意就投诉，我们一定严肃处理。
等真出了问题，租客投诉了，住家集团就扣中介（管家）的钱。但中介也没办法完全满足租客的要求，于是只能自己动手给租客部分解决这个问题，或者苦苦哀求。
房子的问题虽然没有从根本上解决，比如漏风的地方大部分堵住了但还是小范围漏风，但租客看中介这么惨，考虑到再闹下去也很难有更好的结果，于是只能妥协
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