介绍产品的优缺点，而顾客是否要购买，完全取决于顾客的自主意愿。”
“但其他公司的中介、销售则不是这样。”
“他们的工作是诱导性质的，是雪中送扇。不是雪中送炭，是雪中送扇。”
“他们是努力地诱导、扭曲顾客的需求，在顾客急需某种东西的时候，通过话术和一些其他的办法，让顾客相信眼前的这种东西就是他们需要的东西，从而促成交易。”
“顾客需要的是雪中送炭，但销售却努力把扇子卖给顾客。”
“就像很多房产中介会在网上挂假照片，或者挂实际上不存在的房源信息。顾客看到之后觉得这个房子不错，打电话问，中介会说，这个房源还在，你来我带你看房子。”
“等顾客来了，中介就把他带到另一处房子，说之前看的那套房子刚被订走了，但正好有一套差不多的。顾客来都来了，也只能跟着去看。”
“所谓的‘差不多’，实际上却差了十万八千里。”
“很多中介就是用这种办法促成交易，想办法把那些装修破的、环境差的房子，推销给顾客。”
“这是一种相当常见的办法，甚至都快变成主流，顾客根本无法确定自己在网站上看到的照片是不是真实房源的照片，甚至大概率不是。”
“通过隐瞒、欺骗的方式促成交易，顾客被坑一次之后自然就会长记性，不想再被坑第二次，坏印象自然也就形成了。”
孟畅点点头：“嗯，这个说法我听过，确实很气人。”
“那这一点到底应该归结到员工头上，还是该归结到公司头上，还是该归结到行业头上？”
田默说道：“我觉得还是应该归结到行业和公司头上。”
“在裴总看来，中介和销售，应该是服务性质的行业。”
“很多的租房中介公司，主要的工作内容应该是服务租客，满足租客的需求，向他们提供优质的房源和良好的保障服务，由此抽取佣金。”
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